נחמד להיות נחמד

בהתמחותי בנציבות תלונות הציבור על שופטים, עלתה שאלה – כיצד יתכן שלא התקבלה אף תלונה על הקאדים (שופטי העדה הדרוזית).

אנחנו חשבנו, שזאת משום שהעדה הדרוזית לא מתלוננת על שופטיה.
הקאדים לעומת זאת טענו שזאת משום שהם מתייחסים יפה לבעלי הדין.

לא הייתה לנו ראיה ברורה לכאן או לכאן אך במחשבה על טענתם נזכר השופט (בדימוס) אליעזר ריבלין, במחקר שנערך בארה"ב על תביעות רשלנות רפואית.

המחקר העלה שאין קשר בין כמות התביעות לרמת המקצועיות של הרופא והטיפול, יש קשר בין כמות התביעות ליחס של הרופא למטופל.

כלומר, רופאים שעשו טעויות חמורות אך היו נחמדים לא נתבעו. ולעומת זאת, רופאים שעשו עבודה מקצועית ויסודית אך לא התייחסו יפה לפציינטים נתבעו.

מסקנה : בכדי שיעריכו ויאהבו אותנו לא מספיק להיות מקצוענים, צריך להיות גם ובראשית כל, אדיבים ונחמדים.

זו לא רק עצה טובה, זו גם הדרכה של "דרך ארץ" והיא נלמדת מהפסוק הראשון בפרשה:

" וַיִּקְרָ֖א אֶל־מֹשֶׁ֑ה וַיְדַבֵּ֤ר יְקֹוָק֙ אֵלָ֔יו מֵאֹ֥הֶל מוֹעֵ֖ד לֵאמֹֽר". (פרק א פסוק א)

מדוע הכפילות הזאת – גם "ויקרא" וגם "וידבר".

לדברי חז"ל התורה למדה כאן דרך ארץ, והיא לקרוא לאדם לפני שאנו מדברים איתו:

"ויקרא אל משה וידבר למה הקדים קריאה לדיבור, לימדה תורה דרך ארץ, שלא יאמר אדם דבר לחבירו אלא אם כן קורהו". (מסכת יומא: דף ד ע"ב)

ומהי אותה קריאה?

ע"פ המדרש (בראשית רבה וירא נב, ה), ענייניה של "הקריאה" היא ליצור יחס של חיבה וחברות:

"ויקרא אל משה – לכל דברות ולכל אמירות ולכל צוויים קדמה קריאה , לשון חבה, לשון שמלאכי השרת משתמשים בו, שנאמר וקרא זה אל זה (ואמר) …".

אם כן, ביחסים בין אישיים, קודם כל עלינו ליצור יחסי חיבה, ורק לאחר מכן לגשת ל"עניינים".

אהבת? שתף בבקשה:

כללי

מחילה – שחרור מכעס וטינה

כיצד להשתחרר מהכעס והטינה שיש לנו על אחרים? התשובה היא לקיחת אחריות. לרוב אנו מרגישים קורבנות של הנסיבות וכל עוד אנו מרגישים כן, רגשות הכעס

קרא עוד »
פסיכולוגיה בגישה יהודית

צמיחה ממשבר

ימי בין המצרים הם הזדמנות לדבר על נושא חשוב שנוגע לכל אחד ואחת מאתנו – והוא תפקיד המשברים בחיינו, מה תפקידם ועניינם? על-פי המקורות הפנימיים

קרא עוד »
סיפורים ומסרים

מסוגלות עצמית

מסוגלות עצמית בחור צעיר, שליח חב"ד במדינה זרה, חש כי מלאכת השליחות קשה עליו. הוא חש קושי גדול להסתגל לארץ זרה שאינו מעורה בשפתה ובתרבותה,

קרא עוד »
פסיכולוגיה בגישה יהודית

אמצעים שמקדשים את המטרה

כיצד יתכן שבנים להורים יראי שמים המקפידים על קלה כבחמורה, יוצאים בשאלה, בעוד בנים להורים שאינם מקפידים כל-כך ממשיכים לשמור על מסורת אבותם? את השאלה

קרא עוד »
פסיכולוגיה בגישה יהודית

מילים הרות גורל

חלומה של איילה היה ללמוד היסטוריה באוניברסיטה. דא עקא, שבתאונת דרכים אליה נקלעה היא נפגעה בצורה חמורה באונה המצחית (הפרונטאלית). פרופ' ראובן פוירשטיין, אצלו עברה

קרא עוד »
פתיחת צאט
1
אנחנו בוואטסאפ לשירותך
לשיחה בוואטסאפ לחצו כאן